Politique européenne relative au droit de rétractation

La présente politique de rétractation de l'UE s'applique aux consommateurs situés dans l'Union européenne qui achètent des produits auprès de Frank's Cabinet par frankscabinet.com. La présente politique ne limite aucun droit impératif des consommateurs prévu par la législation applicable.

1. Droit de rétractation

Si vous êtes un consommateur situé dans l'Union européenne, vous avez le droit de vous rétracter de votre achat dans un délai de 14 jours sans avoir à justifier votre décision.

Le délai de rétractation expire 14 jours après le jour où vous, ou un tiers désigné par vous autre que le transporteur, recevez les produits.

Pour les commandes livrées en plusieurs envois, le délai de rétractation expire 14 jours après le jour où vous, ou un tiers désigné par vous autre que le transporteur, recevez le dernier article.

Si le délai de rétractation expire un jour non ouvré, l'échéance est reportée au jour ouvré suivant, le cas échéant.

2. Comment exercer le droit de rétractation

Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous informer de votre décision au moyen d'une déclaration claire avant l'expiration du délai de rétractation.

Vous pouvez également exercer ce droit en utilisant la fonction de rétractation en ligne clairement intitulée « Exercer le droit de rétractation de l'UE », disponible sur notre site web, dans l'espace client, sur la page de suivi de commande ou dans le portail de retour, le cas échéant.

Vous pouvez également nous contacter par E-mail à l'adresse info@frankscabinet.com ou utilisez le formulaire type de rétractation ci-dessous.

Après réception d'une demande de rétractation électronique, nous en confirmerons la réception sur un support durable, tel qu'un E-mail.

3. Formulaire type de rétractation

Nom du magasin :Frank's Cabinet

Téléphone :+1 661 845 0781

E-mail :info@frankscabinet.com

Adresse :11204 San Diego St, Lamont, California 93241, United States

Heures d’ouverture du service :Du lundi au vendredi, de 9 h 00 à 17 h 00 (CST)

Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat de vente portant sur les produits suivants :

Numéro de commande :
Commandé le :
Reçu le :
Nom du client :
Adresse du client :
E du client-e-mail :
Nom du produit :
Signature, en cas d'envoi sur papier :
Date :

4. Effets de la rétractation

Si vous vous rétractez de votre achat, nous vous rembourserons les paiements que vous avez effectués pour les produits retournés, y compris les frais de l'option de livraison standard la moins chère proposée au moment de l'achat lorsque la législation applicable l'exige.

Nous pouvons différer le remboursement jusqu’à réception des biens retournés ou jusqu’à ce que vous ayez fourni la preuve de leur renvoi, selon la première de ces éventualités.

Les remboursements seront effectués en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé pour la transaction initiale, sauf si vous acceptez expressément un autre moyen.

5. Retour des biens

Vous devez renvoyer les biens sans retard injustifié et au plus tard dans les 14 jours suivant la date à laquelle vous avez communiqué votre décision de rétractation.

Vous êtes responsable des frais directs de retour des biens, sauf si le retour est dû à des biens défectueux, endommagés, incorrects ou non conformes, ou si la législation applicable en dispose autrement.

6. Réduction du remboursement en cas d’utilisation ou de dommage

Vous êtes responsable de toute dépréciation des biens résultant d’une manipulation autre que celle nécessaire pour établir leur nature, leurs caractéristiques et leur fonctionnement.

Les articles doivent être retournés, dans la mesure du possible, dans leur emballage d’origine, avec toutes les étiquettes, tous les accessoires et toute la documentation.

7. Exceptions au droit de rétractation

Le droit de rétractation peut ne pas s’appliquer à certains biens, notamment aux biens fabriqués selon les spécifications du client, aux biens personnalisés, aux biens scellés qui ne peuvent être retournés pour des raisons de protection de la santé ou d’hygiène une fois descellés, aux biens qui se mélangent de manière indissociable avec d’autres articles après la livraison, ainsi qu’à d’autres exceptions autorisées par la législation applicable.

8. Biens défectueux ou non conformes

Le droit de rétractation prévu par l’UE est distinct de vos droits obligatoires concernant les biens défectueux ou non conformes. Si un produit est défectueux, endommagé, incorrect ou non conforme à sa description, contactez-nous à l’adresse info@frankscabinet.com.